Bí quyết thiết kế spa thu hút khách hàng

17/10/2021

Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu làm đẹp, chăm sóc bản thân cũng tăng cao. Có thể nói, spa là một trong những loại hình kinh doanh có tiềm năng phát triển rực rỡ trong tương lai. Tuy nhiên, sự phổ biến, ưa chuộng của loại hình này cũng đặt ra thách thức cho các chủ đầu tư trong quá trình thiết kế spa, tạo dấu ấn thương hiệu. Để sở hữu một tiệm spa độc đáo, mang cá tính riêng, bạn cần đầu tư thiết kế cửa tiệm để thu hút khách hàng. Trong bài viết dưới đây, KenPlus sẽ cùng bạn tìm hiểu tất tần tật quá trình thiết kế spa đẹp, tiêu chuẩn giúp tăng doanh thu vượt trội. 

1. Tầm quan trọng của thiết kế spa

Thiết kế spa là công đoạn quan trọng quyết định mức độ hoàn thiện của công trình, mang hơi thở, cá tính riêng của spa, tạo dấu ấn mạnh mẽ trong lòng khách hàng. Cùng với đó, một bản vẽ thiết kế spa hoàn chỉnh sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn khi xây dựng spa, dễ dàng dự toán chi phí cũng như hạn chế các chi phí phát sinh, vấn đề sai sót không đáng có trong quá trình thi công. 

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hangbi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang

Thiết kế spa phong cách Hàn Quốc ngọt ngào

Một không gian spa gọn gàng, đẹp mắt, có gu thẩm mỹ bước đầu sẽ thu hút sự tò mò, thích thú của khách hàng. Cộng hưởng với đó là dịch vụ chuyên nghiệp, không gian thư thái sẽ chinh phục trái tim của mọi khách hàng, giúp gia tăng uy tín cũng như doanh thu của spa. Bên cạnh đó, thiết kế spa đẹp mắt, cuốn hút còn mang đến những giá trị sau:

- Tạo sự phù hợp trong thiết kế với đối tượng và quy mô của spa

Trước khi lựa chọn phong cách thiết kế, bạn cần khảo sát đối tượng mục tiêu để tìm ra phong cách phù hợp, thu hút đối tượng. Thiết kế spa không chỉ gây ấn tượng với nhóm đối tượng hướng tới mà còn thể hiện quy mô spa. Khi kinh doanh spa có quy mô vừa - nhỏ nhắm tới đối tượng trung lưu, bình dân thì bạn nên thiết kế spa hơi hướng hiện đại, nội thất và chi tiết đơn giản, không gian thoáng mát, thư thái là phù hợp. Trong khi đó, đối với quy mô spa lớn, tập trung vào đối tượng có thu nhập cao, khách hàng hạng sang thì một spa sang trọng, đẳng cấp, quý phái sẽ là lựa chọn hoàn hảo cho bạn. Dù lựa chọn phong cách thiết kế nào thì spa cũng cần sự thống nhất chung từ màu sắc cho đến thiết kế nội thất, xây dựng không gian thoải mái, thư giãn cho khách hàng. 

- Nâng cao giá trị thương hiệu

Thương hiệu trong kinh doanh là giá trị vô cùng đắt giá, mang bộ mặt của doanh nghiệp, của spa. Vậy nên, trong rất nhiều cửa hàng, cửa tiệm spa với đa dạng phong cách, dịch vụ, bạn cần tạo được nét chấm phá, điểm nhấn riêng biệt trong lòng khách hàng. Spa được thiết kế chỉn chu, hiện đại, sang trọng giúp thể hiện đẳng cấp thương hiệu riêng.

2. Tiêu chuẩn thiết kế  spa chuẩn quốc tế   

- Không gian rộng rãi, thư giãn, thoải mái

Theo hiệp hội Spa thế giới, spa tiêu chuẩn phải sở hữu diện tích tối thiểu là 350m2 để đảm bảo không gian thư giãn, nghỉ ngơi của khách hàng. Để tối ưu không gian, khi thiết kế spa cần lưu ý hạn chế góc cạnh, nên tận dụng tối đa mọi đường cong trong thiết kế, mang lại cảm giác mềm mại, uyển chuyển.

- Hương thơm mang đến không gian nhẹ nhàng, ấm cúng

Mùi hương là yếu tố quan trọng trong thiết kế spa, tác động khứu giác để lay động cảm giác. Hương tinh dầu nhẹ nhàng, ấm nồng giúp quá trình thư giãn, trị liệu hiệu quả hơn. Một số tinh dầu chiết xuất từ thiên nhiên như hương Tea tree, Lavender, xả, cam,...sẽ mang đến cảm giác thư thái, thả lỏng. Spa nên hạn chế tất cả mùi hương làm từ hoá học, tránh ảnh hưởng đến quá trình nghỉ ngơi của khách hàng.

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang

Hương thơm trong spa mang đến cảm giác thư thái, thoải mái

- Âm nhạc mang tính chữa lành, trị liệu từ bên trong

Âm nhạc sử dụng trong spa là những bản nhạc không lời, có chức năng trị liệu từ bên trong. Đặc trưng của loại nhạc này là sử dụng các tần số âm thanh có bước sóng dài như theta, delta để giãn dây thần kinh cảm giác, thúc đẩy quá trình trị liệu. Cùng với đó là những âm thanh nhẹ nhàng, êm ái như tiếng nước chảy róc rách, tiếng mưa rơi, tiếng chim hót hay sóng vỗ rì rào.

- Đảm bảo spa gọn gàng, sạch sẽ

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang

Đảm bảo vệ sinh sạch sẽ và khử trùng thường xuyên trong spa


Vệ sinh là một trong những tiêu chuẩn gắt gao trong spa, mọi vật dụng, thiết bị sử dụng cần được đảm bảo vệ sinh và được hấp khử trùng bằng nồi cao áp. Sàn nhà, giường massage phải được dọn sạch sẽ, sáng bóng, không vương rác hay vết bẩn mất vệ sinh. Không gian spa sạch sẽ khiến khách hàng cảm thấy yên tâm, tin tưởng trong quá trình thư giãn, trị liệu.

- Sử dụng màu sắc chủ đạo nhẹ nhàng

Trong thiết kế nội thất spa, tông màu nóng thường không được khuyến khích sử dụng trong tiêu chuẩn spa, bởi lẽ gam màu này mang cảm giác nặng nề, bí bách, không phù hợp với không gian spa. Thay vào đó, bạn nên sử dụng những gam màu sáng, nhẹ nhàng, thiên nhiên như xanh lá, hồng phấn, vàng, trắng, be,...giúp không gian thêm rộng mở, thư giãn, dễ chịu.

3. Các loại hình thiết kế spa phổ biến

Trước nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng cao như hiện nay, các mô hinh spa từ đó cũng phát triển phong phú, đa dạng. Để có thể lựa chọn phong cách thiết kế spa phù hợp, ngoài việc thiết kế spa, chủ đầu tư cần tìm hiểu những mô hình spa hiện hành phổ biến.

3.1. Day Spa 

Day spa là loại hình spa lý tưởng hướng đến những khách hàng là người bận rộn, không có quá nhiều thời gian chăm sóc, làm đẹp cho bản thân. Những dịch vụ tại Day spa như: xông hơi, sục jacuzzi, massage, chăm sóc da mặt, chăm sóc da body, gội đầu thảo dược,…diễn ra trong thời gian ngắn từ 1-2 tiếng, có thể tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng. 

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang

Day spa là mô hình được ưa chuộng hiện nay

Đây được coi là mô hình spa của mọi nhà, từ trẻ em đến người trường thành đều dễ dàng trải nghiệm. Đến với Day spa, khách hàng có thể giải tỏa căng thẳng, giảm những cơn đau nhức nhờ dịch vụ massage, lưu giữ làn da trẻ khoẻ, tươi tắn mỗi ngày. 

Nhờ tính linh hoạt, thiết thực và dễ tiếp cận, có thể nói Day spa là loại hình spa phổ biến nhất hiện nay.

3.2. Home Spa

Home Spa là hình thức spa thư giãn, làm đẹp, phục hồi, chăm sóc sức khoẻ được tiến hành ngay tại nhà. Chỉ với một cú điện thoại, khách hàng ngay lập tức sẽ nhận được dịch vụ spa chỉn chu với đội ngũ chuyên nghiệp từ A-Z mà không cần di chuyển. Dự đoán mô hình spa này sẽ ngày càng phát triển trong tương lai. Nếu chi phí thiết kế spa của bạn có hạn thì hình thức này khá an toàn, cũng là cơ hội để bạn khảo sát thị trường, khảo sát thị hiếu của khách hàng. 

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang Mô hình Home Spa có tiềm năng phát triển rực rỡ trong tương lai

Khách hàng có thể yêu cầu một số dịch vụ phổ biến của Home spa như: massage chăm sóc sức khỏe, chăm sóc da, gội đầu, uốn mi, làm nail, trị mụn,...

3.3 Beauty Spa

Beauty Spa là loại hình spa kết hợp hài hoà giữa các liệu pháp làm đẹp, chăm sóc sức khỏe với không gian thư giãn, ấm cúng từ hương liệu, âm thanh du dương. Beauty Spa không chỉ là điểm đến lý tưởng để làm đẹp mà còn là địa chỉ thân cậy để giải tỏa căng thẳng, chữa lành tâm hồn. 

Đến với Beauty Spa, bạn sẽ được cung cấp các liệu trình chăm sóc sắc đẹp như: massage, chăm sóc da, xông hơi, giảm mỡ bụng, triệt lông, trị mụn,...Đây cũng là mô hình spa có thị trường cạnh tranh cao tại nước ta.

3.4. Clinic Spa

Clinic Spa là mô hình spa cao cấp, chuyên nghiệp, thực hiện những liệu hình làm đẹp kỹ thuật cao tương dương các thẩm mỹ viện. Clinic spa ứng dụng công nghệ hiện đại cùng kỹ thuật viên có trình độ chuyên môn cao phục vụ nhu cầu làm đẹp của khách hàng. Một số dịch vụ điển hình tại Clinic Spa như: nâng ngực, nâng mũi, hút mỡ, tiêm da, thẩm mỹ cằm,...đòi hỏi kỹ thuật và trình độ cao.

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang

Với độ khó cùng chi phí đầu tư cao, mô hình này chưa thực sự phổ biến tại Việt Nam. Do vậy, đây là “mảnh đất màu mỡ” bạn có thể khai thác, phát triển. 

3.5. Medical Spa

Đây là mô hình spa phục hồi sức khỏe theo các gói trị liệu dưới sự hướng dẫn, theo dõi của các chuyên gia có kiến thức, trình độ và dày dặn kinh nghiệm. Để có thể vận hành loại hình dịch vụ này, bạn cần đội ngũ y bác sĩ, kỹ thuật viên có trình độ cao, chứng chỉ hành nghề cùng hệ thống máy móc, thiết kế nội thất spa sang trọng, hiện đại.

4. Phong cách thiết kế spa

4.1. Thiết kế spa theo phong cách Nhật Bản

Thiết kế spa phong cách Nhật Bản ngày càng được nhiều đối tượng ưa chuộng bởi không gian thư giãn, thoải mái, giúp khách hàng cảm thấy hoan lạc, thư thái hơn sau những ngày làm việc mệt mỏi. Đặc trưng của phong cách thiết kế này là không gian mở, thông thoáng và hòa mình vào thiên nhiên.

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hangThiết kế nội thất gỗ là nét đặc trưng trong thiết kế spa phong cách Nhật Bản

Thiết kế nội thất spa phong cách Nhật Bản mang hơi thở ấm nóng của nội thất gỗ hoặc tre nứa. Đồ nội thất từ tủ kệ, cửa xếp đến giường mát xa, bồn tắm hơi đều được làm bằng vật liệu gỗ cao cấp, mang đến cảm giác ấm cúng, gần gũi với thiên nhiên. 

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang
Không gian ấm cúng

Trong thiết kế spa phong cách Nhật Bản, tính tiện nghi luôn đi liền với yếu tố thẩm mỹ, không gian cần được bài trí khoa học, gọn gàng, tránh những chi tiết rườm rà, không cần thiết. Điểm nhấn trong thiết kế nội thất spa là những bức tranh tường có hoạ tiết văn hoa, cây cối,...mang hơi thở của xứ xở mặt trời mọc. 

4.2. Thiết kế spa phong cách tân cổ điển

Thiết kế spa phong cách tân cổ điển thường được ứng dụng trong các spa có diện tích khá lớn, thể hiện sự tráng lệ, sang trọng vốn có. Mẫu thiết kế spa phong cách tân cổ điển thường được kết hợp giữa gam màu trung tính và vàng đồng mang đến không gian hoa lệ, quý phái. Bảng màu sắc phổ biến trong thiết kế spa theo phong cách này như: màu trắng, màu tím đậm, trắng sữa, xám ghi, vàng, đồng,...

Nội thất được sử dụng trong thiết kế spa phong cách tân cổ điển là những bàn ghế, tủ kệ,...cao cấp, được thiết kế tinh xảo, tỉ mỉ. Phong cách tân cổ điển cũng không thể thiếu sự góp mặt của những chiếc đèn chùm sang trọng, tranh vẽ hay ghế sô pha mang phong cách hoàng gia, quý phái tôn lên vẻ đẹp đầy quyến rũ.

4.3. Thiết kế spa phong cách hiện đại

Mang đậm hơi thở của thời đại, thiết kế spa phong cách hiện đại phù hợp với mọi mô hình cũng như diện tích của spa, đây là sự lựa chọn hoàn hảo giúp bạn tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí thiết kế spa.

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang

Thiết kế spa phong cách hiện đại

Một số vật liệu phổ biến được sử dụng trong phong cách này như: kính, nhôm, bê tông, thép, kim loại,...mang đến không gian hiện đại, đơn giản mà không kém phần tinh tế, quý phái. Nội thất sử dụng nên được giản lược, tạo đường nét phóng khoáng, hiện đại, hạn chế các đường nét trang trí rườm rà để phù hợp với đặc trưng. 

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang

Màu sắc trong thiết kế spa phong cách hiện đại cũng khá đơn giản, thường sử dụng gam màu trung tính, sáng như: màu nâu, be, trắng, đen, xám,...cùng màu ánh sáng hài hòa mang lại không gian tươi sáng, trẻ trung.

5. Lưu ý khi bố trí công năng spa 

Dù bạn lựa chọn thiết kế spa theo phong cách nào, nội thất spa đơn giản hay tinh xảo thì yếu tố phân khu vị trí công năng spa giữ vai trò vô cùng quan trọng. 

Việc phân chia không gian làm việc trong spa giúp khách hàng có thể trải nghiệm, thư giãn trọn vẹn các dịch vụ. Phân chia công năng spa cũng giúp bạn dễ dàng quản lý công việc cũng như thao tác nhanh gọn, dễ dàng hơn của các kỹ thuật viên.

6. Những yếu tố cần chú ý khi thiết kế nội thất spa

Bên cạnh những thiết bị cơ bản cần thiết như máy massage, máy xông hơi, tinh chất, tinh dầu,...thì bạn cần chú ý những điều dưới đây khi thiết kế nội thất spa.

- Thiết kế nội thất spa tạo lập dây chuyền công năng: Sự thống nhất trong phong cách thiết kế nội thất khiến spa của bạn dễ dàng ghi điểm trong lòng khách hàng. Nội thất cần được thiết kế theo một phong cách cụ thể, tạo nên sợi dây liên kết, cuốn hút cho tổng thể spa từ khu vực tiếp đón đến các phòng dịch vụ. Cùng với sự chuyên nghiệp trong cách phục vụ, đây sẽ là điểm cộng ấn tượng khiến khách hàng không thể từ chối trong lần gặp tiếp theo.

- Giường nằm chất lượng cao cho thiết kế nội thất spa: Giường spa là nội thất cần chỉn chu và hoàn hảo nhất. Từ chất liệu đệm, ga giường đến kích thước, chiều cao đều cần tính toán phù hợp với các tệp khách hàng. Lưu ý chiều cao giường cần ngang tầm với của kỹ thuật viên để thao tác thoải mái và đạt chuẩn nhất.

- Tủ đựng mỹ phẩm, khăn tắm chuẩn spa: Khăn tắm và các dụng cụ, mỹ phẩm làm đẹp là sản phẩm được sử dụng trực tiếp trên làn da của khách hàng nên cần được vệ sinh, thay mới thường xuyên. Tủ kệ cần được dọn gọn gàng, ngăn nắp, không bám bụi. Khăn tắm nên sử dụng khổ lớn, đảm bảo sự riêng tư cho khách hàng, chất vải mềm mại, không kích ứng, an toàn ngay cả với những làn da nhạy cảm nhất.

7. Thi công thiết kế spa chuyên nghiệp cùng KenPlus

Để sở hữu công trình thiết kế spa hoàn hảo, chất lượng, bạn nên tìm đến sự giúp đỡ, tư vấn của những đơn vị thi công thiết kế spa uy tín hiện nay. Đây là đơn vị sẽ giúp bạn tối ưu thời gian, hoạch định chi tiết bản thiết kế, tiết kiệm chi phí thi công. Tự hào là đơn vị đi đầu trong tư vấn setup cửa hàng, xây dựng ý tưởng và sáng tạo không gian kinh doanh hiệu quả. KenPlus đảm bảo mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất với:

- Quy trình làm việc chuyên nghiệp

- Thời gian thi công nhanh chóng, an toàn, hiệu quả

- Đội ngũ kiến trúc sư có trình độ chuyên môn cao

- Đơn vị đã thực hiện hàng trăm dự án lớn nhỏ trong và ngoài nước

- Chương trình khuyến mãi, tri ân, trọn gói dành cho khách hàng giúp tiết kiệm chi phí.

- Quy trình làm việc chuyên nghiệp tại KenPlus:

Bước 1: Trao đổi thông tin về dự án và tiến hành đo đạc, khảo sát mặt bằng

Bước 2: Khi đã thống nhất về ý tưởng, kế hoạch dự án, KenPlus và chủ đầu tư sẽ ký kết hợp đồng thiết kế; tiến hành đặt cọc phí thiết kế.

Bước 3: KenPlus sẽ gửi bản mẫu thiết kế layout 2D và 3D (khách hàng có quyền yêu cầu sửa đổi với số lần quy định tùy đơn vị)

Bước 4: Bàn giao bản vẽ, xuất kích thước chi tiết vật liệu và hình ảnh render, kèm báo giá dự toán công trình

Bước 5: Ký kết hợp đồng thi công và hoàn trả phí thiết kế.

Bước 6: Thi công và nghiệm thu công trình.

KenPlus hiện có chi nhánh tại 3 vùng miền trên cả nước: Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM, sẵn sàng đồng hành và mang đến cho bạn công trình thi công thiết kế spa ưng ý nhất. 

8. Chiêm ngưỡng một số mẫu thiết kế spa cuốn hút được thực hiện bởi KenPlus

8.1. Thiết kế spa Mặt hoa da phấn tại Hồ Chí Minh

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang 
Thiết kế spa Mặt hoa da phấn đậm đà nét đẹp Hàn Quốc

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang

Không gian tươi mới, nhẹ nhàng, trẻ trung

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang 

Sắc hồng chủ đạo khiến không gian càng thêm rạng rỡ, cuốn hút

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang 

Thiết kế không gian khoa học, ấm cúng, lý tưởng cho việc thư giãn, nghỉ ngơi

8.2 Ann Spa - Thiết kế spa ngọt ngào tại Phú Quốc

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang

Ý tưởng thiết kế không gian ngọt ngào, tươi tắn

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hangImage caption

Thiết kế spa ấn tượng, độc đáo

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang

Màu sắc chủ đạo tươi sáng

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang

Thiết bị, nội thất cao cấp

bi-quyet-thiet-ke-spa-thu-hut-khach-hang

Không gian sang trọng, thoải mái

>> Xem thêm nhiều dự án KenPlus đã thực hiện hơn tại đây

Nếu như bạn vẫn còn đang băn khoăn và lo lắng trong việc tìm kiếm một công ty thiết kế spa chuyên nghiệp, hãy đến với chúng tôi, công ty thiết kế KenPlus. Chúng tôi tự hào là một trong những đơn vị thiết kế uy tín và chuyên nghiệp hàng đầu cả nước với hàng trăm công trình thiết kế đã được thực hiện không chỉ trong nước mà còn ra cả nước ngoài. Đến với chúng tôi, mọi ý tưởng thiết kế của bạn sẽ được thực hiện trong thời gian ngắn nhất với mức chi phí đầu tư hợp lý nhất. Hãy nhấc máy và liên hệ trực tiếp với chúng tôi để cùng biến ý tưởng thành hiện thực.

Bài viết nổi bật

Thiết kế hệ thống cửa hàng chuẩn thương hiệu

2019th12

Thiết kế hệ thống cửa hàn...
Xây dựng và thiết kế một cửa hàng đã khó, xây dựng và thiết kế hệ thống cửa hàng....
Phương án thi công showroom hiệu quả

2019th12

Phương án thi công showro...
Làm thế nào để việc thi công showroom diễn ra nhanh chóng mà vẫn đem lại hiệu qu....
Để có một thiết kế studio độc đáo, ấn tượng

2019th12

Để có một thiết kế studio...
Thiết kế studio là một trong những giai đoạn gây nhiều khó khăn cho chủ đầu....
Những thiết kế cửa hàng làm nên thương hiệu

2019th12

Những thiết kế cửa hàng l...
Nếu bạn nghĩ chỉ những cửa hàng thời trang cao cấp, những tiệm áo cưới sang trọn....
Sai lầm thường gặp trong thiết kế spa

2019th12

Sai lầm thường gặp trong...
Khách hàng đến với spa không chỉ bởi dịch vụ chuyên nghiệp, chất lượng, thái độ....
Thiết kế thi công showroom đảm bảo thẩm mỹ công năng

2019th12

Thiết kế thi công showroo...
Thiết kế và thi công là hai giai đoạn bắt buộc để làm nên một công trình hoàn th....
Tư vấn thiết kế shop tại Hồ Chí Minh

2019th12

Tư vấn thiết kế shop tại...
Thành phố  Hồ Chí Minh được nhận xét là một thành phố có ưu thế vị trí, môi....
Tại sao nên lựa chọn công ty thiết kế cửa hàng chuyên nghiệp

2019th12

Tại sao nên lựa chọn công...
Chúng ta chắc chắn không thể phủ nhận tầm quan trọng của một đơn vị thiết kế chu....
Tất tần tật về thiết kế ảnh viện áo cưới phong cách tân cổ điển

2019th12

Tất tần tật về thiết kế ả...
Phong cách tân cổ điển là một trong những ý tưởng tuyệt vời dành cho chủ đầu tư....
Lên ý tưởng thiết kế cửa hàng bán điện thoại

2019th12

Lên ý tưởng thiết kế cửa...
Khi nhu cầu tiêu dùng và mua sắm của khách hàng trong thời đại công nghệ số ngày....
Tư vấn thiết kế shop tại Hà Nội

2019th12

Tư vấn thiết kế shop tại...
Để làm nên một thương hiệu kinh doanh hiệu quả, chủ đầu tư không chỉ chú trọng t....
Mách bạn cách thi công cửa hàng chuẩn phong cách

2019th12

Mách bạn cách thi công cử...
Có rất nhiều phong cách thi công cửa hàng độc đáo ấn tượng nhằm mang lại một khô....
xem thêm
098 7577726‬ Fb Chat Facebook Z Chat Zalo